Hubungi Serpee

Ngobrol langsung dengan orang yang menjalankan Serpee.

Kanal

Email serpeeinc@gmail.com · pertanyaan, tagihan, data pribadi, laporan penyalahgunaan

Jam layanan dan waktu balas

Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 17.00 WIB, kecuali hari libur nasional. Pesan biasanya kami balas dalam satu hari kerja. Kalau semua cek kamu berhenti, tulis MENDESAK di awal pesan.

Untuk pertanyaan tagihan

Sertakan nomor invoice (SP-…) dari halaman Invoice, supaya bisa beres dalam satu balasan.

Pengaduan

Kirim: username, email akun, nomor invoice kalau ada, keyword yang bermasalah, apa yang terjadi dan kapan, dan penyelesaian yang kamu harapkan. Kami usahakan pengaduan selesai dalam lima hari kerja.

Kalau pengaduan tidak terselesaikan, kamu bisa menempuh jalur sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, termasuk lewat Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

Keamanan pembayaran

Serpee hanya menerima pembayaran lewat halaman payment gateway yang dibuka dari invoice di situs ini. Kami tidak pernah meminta transfer manual ke rekening bank, atau pembayaran lewat pesan pribadi. Pembayaran crypto hanya lewat halaman payment gateway yang dibuka dari invoice di situs ini; kami tidak pernah meminta kamu mengirim koin ke alamat dompet lewat pesan.