Ketentuan layanan

1. Definisi

• Serpee, kami: layanan pemantauan posisi pencarian yang dijelaskan di situs ini.
• Kamu: orang perseorangan atau badan usaha pemilik akun Serpee. Jika kamu mendaftar untuk perusahaan atau klien, kamu menyatakan berwenang mewakilinya.
• Keyword: satu frasa pencarian yang dipantau di hasil mobile Google Indonesia, dengan satu pengaturan bahasa dan lokasi, untuk domain yang kamu tentukan (sampai 50 domain per keyword, tanpa biaya tambahan).
• Cek: satu kali pengambilan terjadwal halaman hasil untuk satu keyword.
• Periode berbayar: satu bulan, tiga bulan, atau satu tahun yang dibayar untuk satu keyword atau add-on.

2. Layanan

Untuk setiap keyword aktif, Serpee menjalankan cek tiap 60 menit, atau tiap 30 menit pada tier Bisnis, dari perangkat Android di cloud dengan jaringan Indonesia. Perangkat membuka Google, mencatat 10 hasil organik teratas, dan menyimpan screenshot. Sesuai paket, layanan mencakup riwayat posisi, peta halaman 1, alert di panel dan Telegram, laporan, dan ekspor CSV, sebagaimana dijelaskan di halaman Fitur dan Harga.

Serpee adalah layanan independen. Serpee tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori, dan tidak didukung oleh Google LLC, serta tidak memakai data resmi Google. Google adalah merek dagang Google LLC.

Data posisi bersifat informatif: yaitu apa yang dilihat perangkat kami pada waktu cek. Hasil pencarian berbeda untuk setiap orang karena lokasi, perangkat, riwayat, personalisasi, dan perubahan di sisi Google. Serpee bukan jasa SEO dan tidak menjanjikan peringkat.

3. Akun

Kamu harus cakap hukum untuk membuat perjanjian. Layanan ini ditujukan untuk keperluan usaha. Kamu dapat mendaftar dengan email dan kata sandi atau dengan akun Google; jaga kerahasiaan kredensial kamu, dan segera beri tahu kami bila kamu menduga akun dipakai tanpa izin. Tim kamu boleh memakai akun kamu, dan agensi boleh memantau keyword milik klien serta membagikan laporan kepada klien tersebut. Menjual kembali akses akun memerlukan persetujuan tertulis kami.

4. Uji coba gratis

Setiap akun dapat menjalankan satu keyword standar gratis selama 7 hari, tanpa kartu, dengan Telegram Alerts dan arsip screenshot 14 hari aktif untuk akun selama masa itu. Uji coba berakhir dengan sendirinya dan berlanjut hanya bila kamu membeli periode untuk keyword itu. Uji coba disediakan supaya kamu dapat menilai layanan sebelum membayar.

5. Harga dan pembayaran

Harga dinyatakan dalam Rupiah, per keyword dan per periode berbayar, di halaman Harga dan kembali sebelum kamu memutuskan. Add-on Telegram dihargai per akun. Pembayaran dilakukan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan pembayaran; keyword atau add-on aktif setelah pembayarannya terkonfirmasi. Setiap pembelian memiliki invoice bernomor. Perubahan harga hanya berlaku untuk pembelian dan perpanjangan setelah diumumkan, tidak pernah untuk periode yang sudah dibayar.

6. Periode, perpanjangan, dan berhenti

Periode berbayar dimulai saat pembayarannya terkonfirmasi dan dihitung menurut kalender WIB. Tidak ada yang diperpanjang otomatis dan tidak ada pembayaran yang ditarik tanpa tindakan kamu. Seminggu sebelum periode berakhir, invoice perpanjangannya diterbitkan di Billing; periode baru diperpanjang setelah invoice itu dibayar. Kamu dapat memperpanjang kapan saja; perpanjangan sebelum periode berakhir ditambahkan ke sisa waktu. Bila tidak diperpanjang, cek untuk keyword itu berhenti di akhir periode berbayar, dan layanan tidak diputus sebelum itu. Riwayat kamu tetap bisa dibaca dan diekspor selama akun kamu ada.

Kamu dapat berhenti memakai Serpee kapan saja. Karena tidak ada perpanjangan otomatis, berhenti tidak memerlukan pemberitahuan atau pembatalan: periode yang dibayar berjalan sampai habis.

7. Pengembalian dana

Pembayaran untuk suatu periode tidak dapat dikembalikan, seluruhnya maupun sebagian, kecuali pembayaran ganda atau kesalahan penagihan di pihak kami, yang dikoreksi sepenuhnya. Rinciannya ada di kebijakan pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengurangi hak kamu menurut peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

8. Penggunaan yang dapat diterima

Kamu wajib mematuhi kebijakan penggunaan yang dapat diterima. Serpee tidak boleh dipakai untuk mendukung perjudian daring, phishing, malware, pornografi, spam SEO, atau kegiatan lain yang melanggar hukum. Bila terjadi pelanggaran, kami dapat menolak pesanan, menghentikan cek untuk keyword terkait, atau menangguhkan akun, dengan pemberitahuan bila memungkinkan. Untuk pelanggaran berat, sisa periode berbayar hangus, sepanjang diizinkan hukum.

9. Program referral

Setiap pemilik akun dapat membagikan tautan undangan, tanpa biaya dan tanpa kewajiban membeli. Komisi tetap diperoleh untuk setiap bulan langganan keyword yang dibayar oleh pelanggan yang diundang, baik pembelian pertama maupun setiap perpanjangan, selama pelanggan itu terus berlangganan: Rp250.000 per bulan bila pelanggan mendaftar lewat tautan kamu, Rp50.000 per bulan bila pelanggan mendaftar lewat tautan orang yang kamu undang. Pembayaran untuk tiga bulan atau satu tahun menghasilkan komisi untuk seluruh bulannya sekaligus, tercatat saat pembayaran diterima, tidak dicicil per bulan. Tidak ada komisi di luar dua tingkat itu, dan tidak ada komisi dari pendaftaran saja, uji coba yang belum dibayar, atau add-on Telegram. Komisi langsung bisa dicairkan begitu tercatat, dan batal bila pembayaran yang mendasarinya dibatalkan atau terbukti curang sebelum komisi ditransfer. Komisi yang siap dicairkan ditransfer, berapa pun jumlahnya, ke rekening pencairan atas nama pemilik akun yang diisi di menu Referral. Merujuk diri sendiri, spam, iklan berbayar atas nama Serpee, dan menyajikan program ini sebagai peluang usaha atau ajakan merekrut tidak diperbolehkan dan membatalkan komisi. Kami dapat mengubah atau mengakhiri program dengan pemberitahuan 14 hari; komisi yang sudah tercatat tetap dibayarkan.

10. Data pribadi

Kami memproses data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Keyword, domain, dan pengaturan yang kamu masukkan tetap milik kamu; kami memakainya hanya untuk menjalankan layanan dan tidak pernah menjualnya atau membagikannya kepada pengiklan. Jangan memasukkan nama orang perseorangan sebagai keyword tanpa dasar yang sah.

11. Kekayaan intelektual

Perangkat lunak, tampilan, nama, dan dokumentasi Serpee adalah milik Serpee. Selama akun kamu aktif, kamu memperoleh izin terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakainya. Kamu boleh memakai ekspor, laporan, dan screenshot untuk keperluan internal dan laporan kepada klien kamu. Hasil pencarian dan screenshot memuat konten pihak ketiga, termasuk milik Google dan situs lain; hak atas konten itu tetap milik pemiliknya, dan Serpee menyimpannya semata-mata sebagai catatan pemantauan. Menyalin, membongkar (reverse engineering), atau mengambil data dari Serpee di luar fitur ekspor yang disediakan tidak diperbolehkan.

12. Ketersediaan dan batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjalankan setiap cek terjadwal. Layanan bergantung pada pihak ketiga, termasuk Google, penyedia perangkat cloud, jaringan, hosting, Telegram, dan penyedia pembayaran, dan perubahan atau gangguan pada salah satunya dapat menunda atau menggagalkan cek. Layanan disediakan sebagaimana tersedia: kami tidak menjamin bahwa setiap cek terjadwal berhasil, bahwa layanan bebas gangguan, atau tingkat ketersediaan tertentu, dan Ketentuan ini tidak memuat komitmen tingkat layanan. Cek yang gagal dicatat sebagaimana adanya supaya bolongnya terlihat di data kamu.

Kami tidak bertanggung jawab atas naik-turunnya peringkat situs kamu, perubahan algoritma Google, isi situs pihak ketiga yang tampil di hasil pencarian, atau keputusan usaha yang kamu ambil berdasarkan data Serpee. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu klaim terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan untuk keyword terkait dalam periode berbayar saat kejadian. Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hak kamu menurut ketentuan hukum yang bersifat memaksa.

13. Perubahan Ketentuan

Perubahan penting diumumkan melalui panel atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Perubahan tidak pernah mengurangi fitur atau menaikkan harga periode yang sudah kamu bayar. Perubahan yang tidak merugikan kamu, atau yang diwajibkan hukum, dapat berlaku sejak diterbitkan.

14. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan disampaikan lebih dulu melalui halaman Kontak; kami berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak tercapai, sengketa dapat diajukan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, atau ke pengadilan negeri yang berwenang. Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia; bila terjemahannya berbeda, teks bahasa Indonesia yang berlaku.

15. Pengelola

• Serpee
• serpeeinc@gmail.com